Limba
Romanian  English  
Semne Comori
Semne de comori

CONDITII DE RETURNARE

Politica de returnare

Produsele achizitionate direct din magazinul nostru, unde este posibila testarea acestora impreuna cu personalul calificat nu se supun ordonantei OUG 34/2014.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale.

Important:
 Produsul returnat trebuie sa fie in  ambalajul original al producatorului (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) si impachetat intr-o alta cutie  astfel incat ambalajul producatorului  sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului. Nu se vor aplica benzi scotch sau alte inscrisuri direct pe ambalajul producatorului.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
 
Obligatiile care revin SC ANNITA HIGHTECH SRL
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata.
Rambursarea sumelor se va face folosind aceleasi modalitati de plata rezonabil aplicabile (in cazul platii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer in cont bancar transmis neechivoc de consumator).
Indeplinirea obligatiei de rambursare se face face in termen de maxim14 zile lucratoare de la receptionarea produselor.

Obligatiile care revin consumatorului
Produsele sunt aduse la punctul de lucru al firmei personal sau predate unui curier desemnat fara intarziere nejustificata si in decurs de maxim 14 zile de la anuntarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator.
Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.
Nerespectarea acestor conditii poate duce la refuzarea cererii de retur. Aceasta decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.

Returnarea produsului
Pentru returnarea produsului se urmeaza urmatorii pasi:
1.Se anunta telefonic intentia de returnare a produsului la unul din numerele afisate pe site.
2. Asteapta aprobarea cererii de catre un agent din service.
3. Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.
4. Te rugam sa nu indepartezi etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.
5. Poti preda personal produsul in Service sau il poti expedia prin curier la urmatoarea adresa: Bucuresti, strada Berzei nr 40, sector 1.
6. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client.
 ANNITA HIGHTECH GROUP SRL  nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului
Returnarea contravalorii produsului  se va face in maxim 14 zile din  momentul receptionarii produsului returnat.


 
  0 items